개인정보처리방침

① 회원가입·로그인 시: 휴대폰번호, 이름(필수), 이메일, 비밀번호(선택 — 로그인 방식에 따라)

② 휴대폰 본인확인 시(제휴 본인확인기관을 통한 인증): 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

③ 창고 이용 계약 체결 시: 계약 조건(지점·창고·이용기간·요금), 전자서명, 전자계약서

④ 결제 시: 결제수단, 결제금액, 카드 승인번호, 결제대행사 거래번호(카드번호 자체는 회사가 보관하지 않으며 결제대행사가 별도 보관합니다). 계좌이체로 결제하는 경우 환불계좌(은행·계좌번호·예금주)를 추가로 수집합니다.

⑤ 창고 출입 시: 출입 일시, 출입 방법(QR코드·전화번호 인증 등), 성공·실패 여부. 동반 출입자를 등록하는 경우 그 이름·전화번호.

⑤-1 얼굴 인증 출입을 신청하는 경우(선택): 얼굴 특징정보. 민감정보에 해당하므로 다른 항목과 분리해 별도로 동의를 받으며, 얼굴 영상 원본은 등록·인증 시점에만 처리되고 저장하지 않습니다. 자세한 처리·제공 내용은 제5조를 참고하십시오.

⑥ 쿠폰·마일리지 이용 시: 발급·사용·적립 내역

⑦ 고객문의 시: 문의 내용, 연락처

⑧ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목: 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보

⑨ 수집 방법: 웹사이트·앱 내 정보 입력, 서비스 이용 과정에서 자동 생성, 본인확인기관·결제대행사로부터 인증·결제 결과 수신

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

① 회원 식별 및 본인 확인

② 창고 이용 계약의 체결·이행·변경·해지

③ 요금 결제, 정산 및 환불 처리

④ 창고 출입 통제 및 보안 관리(얼굴 인증 출입은 이용자가 신청하고 별도 동의한 경우에 한합니다)

⑤ 쿠폰·마일리지 등 프로모션 운영

⑥ 고객문의 확인 및 상담·답변

⑦ 부정 이용 방지 및 서비스의 안정적 운영

⑧ 법령상 의무 이행(전자상거래법에 따른 계약·결제 기록 보관 등)

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 아래와 같이 별도로 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

① 계약·결제 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) — 회원 탈퇴 후에도 분리 보관

② 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

③ 전자계약서: 계약 종료 후 5년

④ 창고 출입 로그: 1년, 이후 별도 보관

⑤ 환불계좌 정보(은행·계좌번호·예금주): 환불 완료 즉시 파기

⑥ 휴대폰 본인확인 이력: 전자계약 서명 증빙 목적은 계약 관련 기록과 함께 보존, 그 외 목적은 6개월

⑦ 회원 탈퇴 시: 위 법정·계약상 보존 대상을 제외한 개인정보는 즉시 파기 또는 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.

이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮기거나 즉시 파기됩니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래와 같이 이용자가 해당 기능을 선택하고 별도로 동의한 경우, 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

① 얼굴 인증 출입(토스 페이스패스) — 제공받는 자: 토스페이먼츠(주) / 제공 목적: 얼굴 등록 및 지점 출입 인증 / 제공 항목: 얼굴 특징정보, 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일(있는 경우) / 보유·이용 기간: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지. 회사는 얼굴 특징정보를 직접 저장하지 않고 회원과 등록을 연결하는 식별키만 보관하며, 이 제공은 얼굴 출입을 신청할 때 받는 별도 동의에 따릅니다. 동의하지 않아도 휴대전화번호·QR 출입은 그대로 이용할 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

① 결제 대행·수납: 토스페이먼츠(주)

② 휴대폰 본인확인: 포트원(아이엠포트) 및 제휴 본인확인기관(다날)

③ 문자메시지·카카오 알림톡 발송: LG유플러스

④ 서버 인프라 운영 및 데이터 저장: Amazon Web Services, Inc.

⑤ 지도·주소 검색 표시: 카카오(주) — 지점 위치를 지도로 보여주고 주소를 좌표로 변환하는 데 이용합니다.

⑥ 얼굴 인증 출입: 토스페이먼츠(주)(토스 페이스패스) — 이용자가 얼굴 출입을 신청한 경우에 한합니다. 자세한 내용은 제5조를 참고하십시오.

이용자는 언제든지 마이페이지에서 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원탈퇴를 통해 개인정보 처리 정지 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 마이페이지 이용이 어려운 경우 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.

회사는 휴대폰 본인확인 서비스를 이용해 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI)를 수집·처리합니다. CI는 계약 당사자 본인 특정, 쿠폰 등 부정이용 방지 목적으로만 이용하며, 암호화하여 보관하고 로그·감사 기록에는 원문 대신 별도의 해시값만 남깁니다.

회사는 이용자가 앱 또는 웹에서 '가까운 지점 찾기'를 이용할 때, 단말기의 위치 권한에 동의한 경우에 한해 기기의 위치정보를 이용합니다. 이 위치정보는 지점을 가까운 순서로 보여주기 위해 이용자의 기기에서만 사용되며, 회사 서버에 저장하지 않습니다. 위치 권한은 기기 설정에서 언제든지 철회할 수 있고, 철회하면 지점 목록이 거리순 대신 기본 순서로 표시됩니다.

서비스는 로그인 세션 유지 등 이용자에게 필요한 기능을 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

회사는 휴대폰번호·이름·생년월일·이메일·연계정보(CI/DI)·환불계좌 정보 등 민감한 항목을 암호화하여 저장하고, 검색이 필요한 항목은 원문 대신 별도의 해시값으로 조회합니다. 지점별로 접근 권한을 분리해 다른 지점 담당자가 조회할 수 없도록 관리하며, 접근권한 관리, 전송구간 암호화 등 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.

서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 계약 체결 및 본인확인 절차상 만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

상호: (주)아이엔지스토리 (사업자등록번호 307-81-42763)

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 111, 대건빌딩 5층

연락처: 1670-2710 · help@ingstory.kr

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

본 방침은 2026년 8월 27일부터 시행됩니다.